1．免(mian)費(fei)服務
（1）因(yin)產(chan)品(pin)本身(shen)的設(she)計(ji)、製(zhi)造質量(liang)問題。
（2）質保(bao)期(qi)內(nei)，因產品正(zheng)常使(shi)用過(guo)程中出(chu)現非人為因素造(zao)成(cheng)的(de)質量問(wen)題(ti)。
（3）大(da)型工程項目或(huo)大件產品，根(gen)據(ju)雙方協議。
2．有償服務(wu)
（1） 客(ke)戶(hu)未(wei)經(jing)許(xu)可自(zi)行(xing)拆卸(xie)產品或維修等(deng)造成的故(gu)障(zhang)。
（2） 超(chao)過"五包(bao)"期的產品維(wei)修。
服務說明
客戶在使用產品的過程中(zhong)，如(ru)發(fa)現產品不(bu)能正常(chang)使用時，可(ke)立即向公司售後服務部谘(zi)詢(xun)，並將(jiang)所(suo)用產品的型(xing)號、規(gui)格(ge)、使用(yong)環(huan)境(jing)、故障情(qing)況(kuang)、購(gou)買(mai)日期和服務要(yao)求詳(xiang)細(xi)說(shuo)明。經售後服務部(bu)提(ti)出處(chu)理建(jian)議(yi)後(hou)，仍不能解(jie)決(jue)的，再(zai)決定(ding)派(pai)人或作(zuo)其(qi)他(ta)處理。
五(wu)包服務
1．在客戶正常的儲運、保養(yang)、使用條(tiao)件下(xia)，因產品的製造質量問題而不能(neng)正常使用時，提供"五包:保修、包退、包換(huan)、包賠(pei)、包拆(chai)裝"服務。
2．在接到質(zhi)量信息(xi)反饋(kui)時(shi)，將在24小時內提出處理意見(jian)，並做(zuo)到(dao)１００小(xiao)時內趕到現(xian)場處理(li)問題，待正常運轉(zhuan)後，再分(fen)析(xi)原(yuan)因，明(ming)確責(ze)任(ren)。
3．為出廠(chang)產品提供必(bi)要的技(ji)術(shu)文(wen)件(jian)和產品合(he)格證(zheng)書。
4．根據客戶需求(qiu)或協議及時提供(gong)備(bei)品、備件和(he)安裝、調試、維修(xiu)服(fu)務及對(dui)客戶有(you)關(guan)人員(yuan)進行技術培(pei)訓。
5．大型工程項目(mu)，將根據招(zhao)標(biao)文件的要求組織生產、測(ce)試(shi)、檢(jian)驗(yan)，並(bing)配(pei)合客戶現場(chang)驗收。
6．嚴(yan)格按(an)照(zhao)IS09001標準(zhun)組(zu)織(zhi)原材料(liao)、零(ling)部件的采(cai)購和產品的生產、檢驗。
售(shou)前(qian)：
公司將安(an)排(pai)技術人員對雙(shuang)層(ceng)油罐(guan)基(ji)礎提供技術支(zhi)持(chi)，對產品性能、特點(dian)和技術參(can)數(shu)等進(jin)行介(jie)紹(shao)和指導，提供相關圖(tu)紙(zhi)設計方(fang)案(an)。售中：
為用戶代辦(ban)運(yun)輸(shu)，送貨(huo)到指定地點。
為(wei)用戶提供安裝(zhuang)指(zhi)導、調試投(tou)產等指導(dao)服務。
為加(jia)油站(zhan)員工提供使用、正常保養和維護(hu)相(xiang)關培訓(xun)。
售後:
公司為不同(tong)用戶量身定製施(shi)工指導、設備安裝調(diao)試、維修保養等培訓服務。
建立(li)產品跟(gen)蹤(zong)機製，定期進行回(hui)訪。
對客戶提出的合理建議建立改(gai)進製度(du)。
微信掃一掃